widerrufsrecht

Bitte beantrage die Rückgabe über account.de-pa.de. Dazu musst du deine E-Mail-Adresse und einen Code eingeben, der dir per E-Mail zugeschickt wird, um Zugang zum Kundenkonto zu erhalten.

*Wenn du außerhalb der EU oder UK lebst, bitte überspringe den oben genannten Schritt und kontaktiere uns direkt über info@de-pa.de.*

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Du hast 30 Tage nach Erhalt Deiner Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor ein Antrag auf Rücksendung gestellt wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@de-pa.de kontaktieren.

Rückerstattung
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen automatisch alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem Rücksendeantrag erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@de-pa.de.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen und direkt mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Mängel und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhältst, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und einen neuen zu bestellen, nachdem die Rücksendung genehmigt wurde.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er angekommen ist: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.